sábado, 18 de abril de 2009

RELACIONES ENTRE ERGONOMIA Y DISEÑO DE PRODUCTOS

INTODUCCIÓN
Para comenzar este trabajo que vincula dos disciplinas del quehacer humano fundadas desde la empíria y de reciente desarrollo a nivel mundial como son Ergonomía y Diseño de productos tomaré las palabras de un entendido:
"todo lo que hacemos y para lo que trabajamos es algo que va a ser montado, sentado encima, mirado, activado, operado, tocado, o en todo caso, usado por la gente".
Henry Dreyfuss

La Ergonomía (del griego Ergon: trabajo; Nomos: normativa, ley) ha sido definida como el «estudio científico de la relación del Hombre con sus medios, métodos y entorno de trabajo» (4º Congreso Internacional de Ergonomía, 1969 ).
Alain Wisner hace énfasis en los objetivos de confort, seguridad y eficacia como resultados de la aplicación de la perspectiva ergonómica (1972).
P. Cazamian la orienta hacia el descubrimiento de las leyes que facilitan la formulación de normas para el trabajo, acentuando su carácter teórico - práctico a través de la investigación científica y su imprescindible resultante en la correcta adaptación del trabajo al Hombre. (Rivera, 1997).
La O.M.S. la ha definido como «la tecnología del diseño del trabajo» (Singleton, 1972), basada fundamentalmente en tres ciencias: La anatomía que involucra a la antropometría, la fisiología (del trabajo y de los efectos del ambiente), y la sicología (cognitiva y ocupacional).


La ergonomía desde esta concepción cumple dos funciones principales dentro del proceso de diseño de productos. En primer lugar colabora en todo tipo de análisis de fondo y evaluación de alternativas, previas al diseño en sí del producto, para asegurar que la propuesta a desarrollar cumpla con todos los requisitos, cada vez más complejos, de adecuación ergonómica. En segundo lugar aporta el resto de los técnicos implicados en el proceso de todos los datos ergonómicos que le sean necesarios a los largo de todas las etapas de desarrollo del producto, para optimizar el carácter ergonómico del producto en si mismo como en las previsibles condiciones de uso.

Entre los objetivos de la Ergonomía encontramos la necesidad de asegurar la salud, la seguridad y la satisfacción de los usuarios, mediante un apropiado diseño de los implementos y entornos.

MODELO ERGONÓMICO DE ESTUDIO DEL TRABAJO
Los objetivos de la ergonomía son el logro de confort y seguridad del usuario y eficacia en sus tareas.
La Ergonomía comprende el trabajo como un proceso sistémico constituido por las relaciones entre el Ser Humano, el Equipamiento y el Entorno en que este se efectúa.
El sistema descrito se conoce universalmente como Sistema P-M-E (Persona-Máquina-Entorno). De este modo se puede analizar cualquier sistema de trabajo desde un modelo tripolar.
Entre los componentes de este sistema se darán relaciones persona / maquina; persona /entorno; maquina/ entorno.

Persona
maquina
entorno

La acepción extendida del concepto “máquina” desde el punto de vista ergonómico, considera máquina todo objeto o producto que cumpla funciones de uso y servicio en interacción con la persona mediante la acción de un trabajo para obtener un resultado.
Y la persona considerada en el sistema asumirá diferentes roles conforme al momento de análisis, así será persona = trabajador; persona = usuario; persona = cliente, etc.



COMPONENTES DEL MODELO TRIPARTITO
Las personas
El ser humano, en tanto Persona: Unidad Bio-Sico-Social- histórico- cultural y espiritual
[1], actor principal en el trabajo puesto que es quien lo concibe, planifica, ejecuta y evalúa buscando alcanzar los objetivos del proceso laboral y gozar de sus resultados.
Los factores humanos resultan esenciales para la concepción y aplicación de programas de contratación, capacitación, ascensos, perfeccionamiento, etc. a nivel organizacional, en los cuales las personas desempeñamos el rol de trabajadores, en tanto que en el rol de usuario de diseño ponemos en juego las estructuras de preferencias, voluntades, significaciones, etc. que nos llevan a valorar las propuestas y seleccionar aquellas que mejor se adapten a nuestras necesidades.
Las personas consideradas desde dos planos:
- Plano físico se orienta a la comprensión de la persona en cuanto a sus posibilidades naturales de percepción, niveles de discriminación fisiológica, estructura musculoesquelética, resistencia o tolerancia física, etc.
- Plano mental se considera entre otras, la tolerancia al cambio, memoria, concentración, control emocional, estructura de modos operativos, etc.Plano social son relevantes la pertenencia a grupos etarios, roles sociales, patrones culturales de interpretación.

Maquina
Comprende el equipamiento utilizado en el trabajo por las personas.Considera al conjunto de sistemas instrumentales u operativos entre los cuales se puede reconocer: artefactos, mobiliario, máquinas, herramientas, instrumentos, controles, displays, accesorios, señales, fichas, etc,) alude a todo aquel elemento que media entre la actividad humana, el trabajo y el producto generado por haber trabajado.
Es fundamental la importancia de las características funcionales, operativas, formales, contextuales, etc. del equipamiento de trabajo como interfase, debiendo éste responder a las características humanas y al objetivo de la tarea a desempeñar, por tanto estas variables son dependientes de las características de Diseño del subsistema

Entorno
Se considera al entorno como el medio organizacional, social y físico en el cual se desarrolla la actividad laboral.
Importa el análisis de las condiciones con que el entorno influya sobre las personas y las exigencias y/o riesgos que puedan presentarse.
Se estudia aquí los sistemas de trabajo, estilos organizacionales, sistemas de apoyo, y resulta fundamental la comprensión de los factores ambientales entre los que se considera: el ruido, la temperatura, la iluminación, la humedad, las vibraciones, el color etc. por su gravitación directa sobre los planos físico, mental y cultural de la persona que trabaja.

Es el campo de conocimientos multidisciplinarios que estudia las características,
necesidades, capacidades, habilidades de los seres humanos analizando aquellos aspectos que afectan el diseño de productos o de procesos de producción.

En todas las aplicaciones su objetivo común es adecuar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas de manera que mejore la eficiencia, la seguridad y el bienestar de los consumidores, usuarios o trabajador.

En este sentido la tarea del ergónomo no será resolver problemas a través de diseños ergonómicos, sino brindarles problemas a los diseñadores quienes sí deberán resolverlos.
En la instancia proyectual los datos ergonómicos constituyen las recomendaciones y un conjunto de estudios previos que son indispensables para dar forma correcta a soluciones concretas.

DISEÑO COMO DISCIPLINA
El diseño es una actividad práctica proyectual de resolución de problemas.
Según lo definía Lazlo Moholy-Nagy
[2] el diseño es la organización de materiales y procesos de la forma más productiva, en un sentido económico, con un equilibrado balance de todos los elementos necesarios para cumplir una función. No es una limpieza de la fachada, o una nueva experiencia externa; más bien es la esencia de productos e instituciones.
Considera las relaciones funcionales, prácticas y estructurales entre la Persona, a la que mira a través de sus necesidades materiales o físicas y espirituales, y los objetos de diseño desde sus características configurativas y conformativas interiores y exteriores.
Son objetivos del Diseño industrial: configurar el entorno artificial y adaptar los objetos al hombre


RELACIONES ENTRE ERGONOMIA Y DISEÑO DE PRODUCTOS
Actualmente, el sentido de la ergonomía implica la necesidad de diseñar los productos y sus modos de utilización.
Los aportes de la ergonomía al proyecto de diseño están referidos a todos los factores considerados anteriormente:
- objeto aportará datos sobre dimensiones del producto, distribución de los elementos de señales y de mando, etc.
- personas las medidas, habilidad, capacidad de aprendizaje, capacidad de reacción, memoria, edad, la posturas, los movimientos que realiza, sus limitaciones, relaciones con los demás componentes del sistema.
- trabajo, grado de dificultad, volumen del trabajo, monotonía, causas de estrés, tareas, operaciones, etc.
- ambiente características como ruidos, vibraciones, polvo presente en el aire, pocentaje de humedad en el aire, temperatura, iluminación, ventilación, presión del aire, calidad del aire, etc.

La Evaluación del Producto respecto a la satisfacción del usuario es uno de los temas ergonómicos más difundidos y desarrollados, pero que sin embargo no encuentra todavía una aplicación real en el proceso del diseño de productos.
[3]

· CONCEPTO USABILIDAD

Si un objeto, un sistema, o un ambiente está destinado para el uso humano, entonces este diseño debe basarse en las características físicas y mentales de sus usuarios humanos .


La Sociedad Ergonómica publicó un panfleto titulado: Ergonomía - Acomodar el Uso Humano, en el cual se define de manera lógica como reconocer un producto diseñado con el uso de la ergonomía:
Traten de utilizarlo. Piense en todas las maneras y circunstancias en las que Ud. podría utilizarlo. ¿Le acomoda al tamaño de su cuerpo o podría ser mejor? Puede Ud. ver y oír todo lo que Ud. necesita ver y oír?, ¿Es difícil equivocarse al utilizarlo?, ¿Es siempre cómodo al usarlo o sólo lo es al principio?, ¿Es fácil y conveniente de utilizar o podría mejorarse?, ¿Es fácil aprender a utilizarlo?, ¿Son las instrucciones claras?, ¿Es fácil de limpiar y mantener?, ¿Se siente relajado después de utilizarlo por algún período de tiempo?. Si las respuestas para todas las preguntas es Si, entonces el producto ha sido probablemente proyectado pensando en el usuario.

· CONCEPTO DE FLEXIBILIDAD
La personalización de los productos de uso y consumo se adopta como un recurso que permite a las empresas abarcar nuevos mercados y ganar nuevos clientes. La personalización es una forma de concebir productos centrados en el usuario, para ello es necesario que las personas que los utilicen y/o consuman conozcan las posibilidades que tienen para personalizar sus productos y aplicar creatividad en la combinación de posibilidades.
Bajo esta forma de concepción de productos es necesario adoptar una ergonomía flexible, capaz de adaptarse a las posibles configuraciones y modos de uso que adopte el usuario sin perder las adecuaciones dimensionales y operativas durante su uso y manipulación. En las diversas etapas del ciclo de vida del mismo, es decir desde su producción, pasando por la distribución, almacenamiento, comercialización, transporte hasta su uso y disposición final.
Debido al avance de los mercados internacionales, los productos de diseño serán utilizados por usuarios remotos cuyos usos y costumbres variarán entre diferentes culturas, de modo que deben contemplarse aspectos cognitivos y emocionales con el mismo grado de flexibilidad que para los aspectos físicos y dimensionales.
Esta concepción de diseño implica en principio costos elevados en diseño y producción que impactará sobre el precio que paga el usuario que adquiere productos personalizados. Sin embargo a mediano plazo alcanzará una forma de trabajo más eficiente de la que se obtendrán productos personalizados con mayor preferencia por parte de los usuarios.
Los ejemplos de productos personalizados van desde objetos de uso personal, como indumentaria que puede combinarse con accesorios o pueden colocarse diferentes botones.
Pasando por telefonía celular, que hoy permite combinar colores de carcasa, agregar autoadhesivos, elegir tonos de timbre, aumentar funciones.
Mobiliario....
Selección de colores para interiores...
Automóviles....
Etc...

DISEÑO ERGONOMIA Y ECONOMIA
El diseño nace y se desarrolla en el marco de las esferas productivas, de eso no cabe dudas. Sin embargo con el trascurso del tiempo con la incorporación de nuevas tecnologías, la modificación de los mercados y la globalización, el diseño se va alejando de los usuarios. Llegando al punto de tener que generar análisis de productos y certificación de los mismos en materia de seguridad, confort y preservación de calidad de vida de los usuarios y calidad de los ambientes donde se concibe, fabrica, comercializa y consume.
Se abre entonces una nueva discusión en torno a las propuestas de diseños centrados en los usuarios, que implica el conocimiento genuino de las necesidades y capacidades de las personas usuarias. E conocimiento del entorno y de sus características particulares. En definitiva se busca el equilibrio de los sistemas artificiales en conjunto con los sistemas naturales en vista a minimizar los riegos y conducir a la conservación de los sistemas.
Es en este nuevo balance donde la ergonomía debe penetrar en la actividad proyectual de diseño con nueva energía y el proyectista buscar el equilibrio de las dos disciplinas que promuevan los desarrollos de escenarios futuros sustentables.
Como afirman algunos filósofos contemporáneos, véase: Vilém Flusser
[4] en su libro Filosofía del Diseño , el futuro depende del diseñó, léase futuro como el destino de la humanidad en sí.

[1] Rev. Hospital Psiquiatrico de La Habana 2004- Cuba. Ricardo González Menéndez- la unidad Bio-psico- socio-cultural y espiritual en la formación medica.
[2] Lazlo Moholy-Nagy. (1895 – 1946) pintor, fotógrafo y critico de arte.
[3] Profesora: Marianella Chamorro Koc, Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Arte. Especialidad Diseño Industrial
[4] Vilém Flusser (12 de mayo Praga- 27 de noviembre de 1991 Prusia) Filósofo de origen Judío, estudio en Londres tras la ocupación Nazi en 1939. de 1941 a 1971 reside en Brasil.